Canal oficial
WhatsApp Business
Mensajería empresarial mediante la plataforma oficial, con reglas y plantillas cuando corresponden.
Atención, soporte y seguimiento comercial.Sitio oficial
DesarrollarAtención conversacional conectada
Chatbots para WhatsApp que responden con el contexto real de tu negocio.
Creamos asistentes que atienden consultas, recuperan información autorizada y se conectan con CRM, sistemas de gestión, e-commerce y aplicaciones propias. Cada conversación conserva contexto y puede derivarse al equipo cuando requiere criterio humano.
WhatsApp BusinessIACRM y ERPE-commerceDerivación humana
Canaldisponible 24/7
Contextoinformación autorizada
Solución conectada
Respuestas con contextoEl asistente consulta información relacionada con la empresa y el cliente.
Menos tareas repetidasPreguntas frecuentes y recopilación de datos quedan automatizadas.
Derivación ordenadaEl equipo recibe la conversación y el contexto cuando necesita intervenir.
Más que respuestas automáticas
Un chatbot aislado responde mensajes. Uno conectado puede acompañar el proceso.
La utilidad aparece cuando el asistente entiende qué puede responder, consulta fuentes vigentes, conoce el estado permitido de una operación y sabe cuándo transferir la conversación.
- Consulta datos autorizados del cliente o la operación.
- Responde sobre productos, servicios y preguntas frecuentes.
- Registra información útil en CRM o sistemas internos.
- Deriva casos sensibles, ambiguos o comerciales al equipo.
Conversación + contextoLa respuesta correcta depende de ambos.
Ecosistema conversacional
Conectamos canal, inteligencia, automatización y datos.
La arquitectura depende del volumen, los sistemas disponibles, los permisos, el tipo de información y las reglas de atención.
Comprensión y respuesta
OpenAI API
Modelos de lenguaje configurados para interpretar consultas y trabajar con fuentes o herramientas autorizadas.
Asistentes flexibles y conocimiento empresarial.Sitio oficialOrquestación
n8n
Flujos que consultan sistemas, actualizan información, notifican y solicitan intervención humana.
Automatización entre múltiples aplicaciones.Sitio oficialContexto de negocio
CRM y ERP
Información de clientes, productos, pedidos y estados disponible según permisos y capacidades técnicas.
Conversaciones conectadas con la operación.Sitio oficial¿Ya usás otras herramientas?
Validamos sus APIs y diseñamos la conexión sin asumir compatibilidad automática.
Alcance del servicio
Qué construimos alrededor de la conversación.
Podemos comenzar por un caso de uso acotado y ampliar fuentes, acciones y canales después de validar resultados.
Diseño conversacional
Definimos objetivos, consultas, tono, límites y próximos pasos.
Conocimiento empresarial
Organizamos documentos, catálogos y respuestas autorizadas.
Canal WhatsApp
Configuramos la integración oficial y sus reglas operativas.
Contexto del cliente
Consultamos datos permitidos desde CRM, ERP o aplicaciones propias.
Acciones e integraciones
Registramos leads, consultamos pedidos o activamos flujos compatibles.
Derivación humana
Transferimos conversaciones con resumen y contexto cuando corresponde.
Permisos y controles
Limitamos fuentes, acciones y datos según el riesgo del caso.
Evaluación y mejora
Probamos casos reales y ajustamos respuestas de forma supervisada.
Información actualizada
El asistente puede consultar el estado del negocio cuando los sistemas lo permiten.
Conectamos WhatsApp con CRM, ERP, e-commerce, reservas o aplicaciones propias mediante APIs y webhooks. La actualización y frecuencia dependen de los permisos y capacidades de cada plataforma.
Odoo y DuxTiendanubeShopifyWooCommerceCRMReservas y turnosPagosLogísticaBases propias
Contanos qué información necesita consultarExperiencia aplicable
Ya trabajamos sobre asistentes para consultas específicas y operativas.
Aplicamos asistentes de soporte sobre servicios que generan dudas particulares, como disponibilidad, características y condiciones. La clave es reconocer qué información existe, cuándo puede usarse y cuándo necesita intervenir una persona.
Atenciónpreguntas frecuentes disponibles 24/7
Contextocliente, producto y estado permitido
Equipoderivación con resumen de conversación
Escenarios de proyecto
Cómo puede verse una solución aplicada.
Ejemplos conceptuales del tipo de proyectos que podemos abordar. Serán reemplazados por casos documentados.
Demo conceptualTurismo y reservas
Asistente sobre disponibilidad y características de una flota
WhatsAppReservasIA
Consultas frecuentes, información por unidad y derivación comercial con contexto.
Demo conceptualRetail
Consulta de productos, stock y estado de pedidos
CatálogoPedidosERP
Conexión con catálogo y gestión dentro de los límites que ofrece cada plataforma.
Demo conceptualServicios
Calificación inicial y registro automático en CRM
LeadsCRMAutomatización
El asistente recopila contexto, identifica necesidad y entrega el caso al equipo comercial.
Preguntas frecuentes
Respuestas para decidir con más claridad.
Lo esencial sobre alcance, herramientas, tiempos y forma de trabajo.
¿El chatbot puede conocer datos del cliente?+
Sí, si existe una identificación válida y los sistemas permiten consultar esa información. Definimos qué datos son necesarios y limitamos el acceso al caso de uso.
¿Puede consultar stock, pedidos o reservas en tiempo real?+
Puede consultar información actualizada cuando la plataforma ofrece una API compatible. La frecuencia y latencia dependen de cada sistema; no prometemos tiempo real universal.
¿Necesito usar la API oficial de WhatsApp?+
Para una solución empresarial sostenible recomendamos WhatsApp Business Platform y sus proveedores autorizados. La configuración depende de la cuenta, plantillas y reglas de Meta.
¿Puede responder usando documentos de la empresa?+
Sí. Organizamos fuentes autorizadas para recuperar información relevante al momento de responder, sin asumir que el modelo conoce todo ni volver públicos los documentos.
¿Qué pasa si no sabe responder?+
Configuramos mensajes de incertidumbre, solicitud de datos adicionales y derivación humana. El asistente no debería inventar información para cerrar una conversación.
¿Reemplaza al equipo de atención?+
No necesariamente. Automatiza consultas repetitivas y preparación de contexto, mientras las personas conservan casos sensibles, excepcionales o comerciales.
¿Puede registrar datos en CRM o gestión?+
Sí, cuando existen APIs y permisos. Puede crear o actualizar leads, actividades y ciertos estados dentro de reglas previamente aprobadas.
¿Cómo se mejora después del lanzamiento?+
Revisamos consultas, fallas, derivaciones y métricas. Los cambios en instrucciones, fuentes y acciones se evalúan y aplican de manera controlada.
Hablemos de atención conversacional
Contanos qué preguntas recibe tu equipo y qué sistemas utiliza.
Con ese contexto podemos definir un primer caso de uso, las fuentes autorizadas y las integraciones necesarias.
Caso de uso concretoIntegraciones validadasDerivación y controles